Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem i dokonałeś/-aś zakupu na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego ambarica.pl, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Prawo to przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Nie musisz w tym terminie odsyłać samego produktu.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od otrzymania ostatniego z nich.
Jak odstąpić od umowy
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego pod adresem:
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również złożyć w dowolny inny jednoznaczny sposób, w szczególności:
-
mailowo na adres ambaricakontakt@outlook.com,
-
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzimy jego otrzymanie na podany przez Ciebie adres e-mail.
Termin odesłania produktu
Po odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Produkt należy odesłać na adres:
Ámbarica Wiktoria Szymańska
ul. Sucha 20
80-531 Gdańsk
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
Koszt odesłania produktu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Nie zwracamy kosztu przesyłki zwrotnej.
Zasada ta dotyczy zwrotu produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, zasady dotyczące kosztów reklamacji są inne – koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności dotyczące zwracanych produktów, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Jeżeli wybrałeś/-aś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy składaniu zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Stan zwracanego produktu
Masz prawo zapoznać się z produktem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w sposób, w jaki można byłoby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości wysokość ewentualnej odpowiedzialności będzie ustalana indywidualnie, odpowiednio do rzeczywistego zmniejszenia wartości produktu.
Brak oryginalnego opakowania, metki lub oznaczenia nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Może jednak zostać uwzględniony przy ocenie zmniejszenia wartości produktu, jeżeli rzeczywiście wpływa na jego wartość.
Dowód zakupu
Dołączenie paragonu do zwracanego produktu nie jest obowiązkowe.
Dla sprawniejszej identyfikacji zamówienia możesz podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu lub dołączyć inny dowód pozwalający zidentyfikować transakcję.
Reklamacja a zwrot
Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny jest niezależne od prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta żądać jego naprawy albo wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację możesz zgłosić w szczególności na adres:
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, w tym w szczególności niezbędne koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Wymiana produktu
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów w ramach zwykłego zwrotu.
Jeżeli chcesz otrzymać inny rozmiar, wariant lub produkt, możesz odstąpić od umowy dotyczącej pierwotnego zakupu zgodnie z powyższymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.
Nie ogranicza to prawa Konsumenta do żądania wymiany produktu w ramach reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniższy formularz możesz wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
Adresat:
Ámbarica Wiktoria Szymańska
ul. Sucha 20
80-531 Gdańsk
e-mail: ambaricakontakt@outlook.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*):
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Numer zamówienia (opcjonalnie):
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Dane Sprzedawcy
Ámbarica Wiktoria Szymańska
ul. Sucha 20
80-531 Gdańsk
NIP: 5842867280
E-mail: ambaricakontakt@outlook.com