Warunki świadczenia usług

I. DANE SPRZEDAWCY

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ambarica.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

Ámbarica Wiktoria Szymańska
ul. Sucha 20
80-531 Gdańsk
NIP: 5842867280
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

E-mail: ambaricakontakt@outlook.com
Telefon: 506 166 677

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie przy użyciu danych wskazanych powyżej.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

  3. Do korzystania ze Sklepu oraz dokonywania zakupów niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres poczty elektronicznej,
    d) włączona obsługa niezbędnych plików cookies oraz innych technologii wymaganych do prawidłowego działania Sklepu.

  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

  6. Sprzedaż prowadzona jest zgodnie z prawem polskim, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

III. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu albo korzystająca z usług Sklepu.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności biżuteria.

  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

IV. PRODUKTY I CENY

  1. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności biżuteria wykonana ze srebra próby 925 oraz bursztynu bałtyckiego.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu, w szczególności jego materiału, właściwości, dostępnych wariantów oraz innych istotnych cech, znajdują się na stronie danego Produktu.

  3. Ze względu na naturalne pochodzenie bursztynu poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą m.in. odcieniem, strukturą, stopniem przejrzystości, rozmieszczeniem inkluzji lub innymi cechami wynikającymi z charakteru tego materiału. Takie naturalne różnice, jeżeli pozostają zgodne z opisem i właściwościami Produktu przedstawionymi w ofercie, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.

  4. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Wyświetlanie kolorów może różnić się w zależności od ustawień i rodzaju ekranu używanego przez Klienta.

  5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają należne podatki.

  6. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  7. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz należne koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sklep podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych do przeprowadzania prac technicznych lub konserwacyjnych.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt oraz jego wariant i ilość, jeżeli takie możliwości są dostępne,
    b) dodaje Produkt do koszyka,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy,
    e) wybiera dostępną metodę płatności,
    f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym w szczególności Produkty, ich ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty,
    g) akceptuje Regulamin oraz wymagane informacje,
    h) składa zamówienie poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę.

  6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.

VI. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.

  2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tych operatorów.

  3. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

  4. W przypadku płatności wymagającej zaksięgowania środków przed rozpoczęciem realizacji zamówienia termin realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia otrzymania płatności przez Sprzedawcę lub operatora płatności.

  5. Informacje o aktualnie akceptowanych sposobach płatności są widoczne w procesie składania zamówienia.

VII. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Dostawa Produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu jest obecnie realizowana wyłącznie na terytorium Polski.

  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.

  3. Zamówienia są co do zasady przygotowywane do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

  4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika.

  5. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie „Wysyłka i dostawa” dostępnym w Sklepie.

  6. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu.

  7. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

  8. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował jako sposobu dostawy, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje, w zakresie określonym przepisami prawa, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolny jednoznaczny sposób, w szczególności:
    a) za pośrednictwem funkcji zwrotu dostępnej w koncie Klienta w Sklepie,
    b) drogą elektroniczną na adres ambaricakontakt@outlook.com,
    c) pisemnie na adres Sprzedawcy.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

  5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykonania prawa odstąpienia od umowy, terminu odesłania Produktu, zwrotu płatności, odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu oraz formularza zwrotu zawarte są w dokumencie „Polityka zwrotów i prawo odstąpienia od umowy – Ámbarica”, dostępnym w Sklepie.

  7. Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu. W żadnym przypadku jej postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

IX. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.

  2. Sprzedawca ponosi przewidzianą prawem odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami zastosowanie ma dłuższy okres odpowiedzialności.

  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  4. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
    a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
    c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
    d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
    e) z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla usprawnienia jej rozpatrzenia Sprzedawca rekomenduje:
    a) przesłanie wiadomości na adres ambaricakontakt@outlook.com, lub
    b) przesłanie reklamacji na adres siedziby Sprzedawcy.

  6. W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać stwierdzony problem oraz wskazać żądanie Klienta.

  7. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego. Klient może wykazać fakt zakupu również w inny sposób.

  8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

  9. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.

  10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

  11. Uprawnienia określone w niniejszym rozdziale stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają innych praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

X. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
    a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
    b) korzystanie z Formularza Zamówienia i składanie zamówień,
    c) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się z niego korzystać.

  2. Umowa dotycząca usługi Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu po złożeniu zamówienia albo wcześniejszym zaprzestaniu korzystania z formularza.

  3. Usługa Konta Klienta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, w szczególności poprzez zwrócenie się do Sprzedawcy z żądaniem jego usunięcia.

  4. Korzystanie z usług elektronicznych nie może służyć przekazywaniu treści bezprawnych, podejmowaniu prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu ani zakłócaniu działania Sklepu.

  5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres ambaricakontakt@outlook.com.

  6. W zgłoszeniu warto wskazać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności:
    a) zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    c) skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem.

XII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Ámbarica Wiktoria Szymańska.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, obsługi klienta, zwrotów i reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności – Ámbarica”, dostępnym w Sklepie.

XIII. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
    a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    d) zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
    e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych właściwych organów.

  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez właściwy sąd zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.